智能化養老正逐步改變著中國養老的方式。這是一種將現代科技與養老服務有機結合的養老模式，近幾年隨著物聯網、云計算、大數據和智能終端技術的長足發展和廣泛應用而逐漸發展起來。雖然這一產業的市場潛力被普遍看好，但目前智能化的高端設備或服務對多數老年人而言依然只是“看上去很美”。智能養老距離普通老百姓的生活還有多遠?
 

 

　　智能改變生活

　　在近日召開的“第四屆全國智能化養老戰略研討會”媒體說明會上，幾個智能養老項目一透露，便引起媒體的關注。這些項目多涉及老年醫療、健康方面，以養老急救二維碼項目為例，據北京清華長庚醫院副院長王仲介紹，老人隨身攜帶的二維碼將儲存個人姓名、出生日期、緊急聯系人、聯系電話、藥物過敏、現有及過往疾病情況等個人急救信息，方便醫生在急救的第一時間作出判斷。

　　近年來，在各地舉行的老齡產業博覽會上，智能養老產品無疑是最吸引眼球的亮點。智能機器人、智能無障礙升降洗漱面盆、無障礙升降平臺、康復醫護床等智能產品涵蓋了老年人生活的多個方面。

　　如果智能設備只是智能養老的入門級應用，那么以物聯網為依托的智能養老平臺則是社會發展的趨勢。所謂物聯網，是指通過各種信息傳感設備，實時采集任何需要監控、連接、互動的物體或過程等各種信息，與互聯網結合形成的一個巨大網絡。

　　北京、甘肅等地打造的“無圍墻養老院”，依托的就是這樣的智能養老平臺。老人們足不出戶，便可獲得購物、送餐、家電維修、洗衣、理發、定期探望、生活照料、親情陪伴等服務。

　　在一些試點地區，部分老人已經感受到了智能養老的好處。72歲的申大媽是江蘇省揚州市瓊花觀社區的一名獨居老人，她的家里安裝了幾種智能養老產品，例如跌倒傳感器、淋浴傳感器、穿襪器，以及用于監測睡眠情況的傳感器等。這些裝置不但為老人生活帶來便利，更重要的是能及時向終端反饋老人身體潛在的風險。

　　數字鴻溝依然存在

　　69歲的北京市民趙先生覺得現在年輕人的生活越來越方便了。孫子拿著手機一通搗鼓，出租車就到樓下了，超市送貨員就送菜送水果到家門口了，還有人會按照約定時間上門保潔、洗車。一次家庭聚會，孫子也是在手機上下訂單，專業廚師拎著菜上門做飯。但是老趙覺得這種“方便”生活不是他的，他還是習慣每天清早去超市跟一幫老人排隊搶購新鮮蔬菜。

　　從傳統電腦到智能手機、手表、手環，再到各種應用程序，科技進步在照顧大多數人需求的同時，卻忽視了老年人的需求。昂貴的價格、復雜的操作，讓不少老年人對“智能”敬而遠之。

　　不久前，方女士為父親購買了一款帶有摔倒報警功能的智能手表，按照說明，這款手表能夠在老年人摔倒時迅速打電話報警，并且擁有一周的續航時間，GPS、藍牙、SIM卡等一應俱全。但父親用了幾天就放棄了，原因是這款產品操作復雜，而且屏幕太小，看不清楚字。

　　目前，很多智能腕表不僅具有定位功能，還具有精準的監測血壓、心跳等功能。一家銷售老年智能腕表的企業發現，目前購買其產品的消費者中，有40%是子女，30%是老人自己，另外20%是相關產品的研究機構。

　　業內人士指出，智能養老產品或服務應有著不同的設計邏輯，設計者應淡化產品的智能性，而采用極簡化的設計理念。清華大學計算機系博士辛勤認為，智能養老設備一定要從老年人需求出發，繁瑣、復雜的操作設備并不適合老年人。“精準化、測得好、易使用是未來發展的趨勢。”

　　硬件背后拼的是服務

　　無論是智能設備還是智能養老體系，對絕大多數老年人而言仍然可望而不可即，面臨著推廣難的問題。陳先生曾在一次老年產業博覽會上見到一款智能監測身體狀況的產品，價格昂貴不說，更讓他擔心的是后續服務的問題，“誰來監測老年人的日常情況?誰來根據監測情況量身定制健康計劃?”

　　業內人士指出，在先進的硬件設備背后，比拼的依然是服務。但是目前大多數企業做的只是應用，并沒有真正觸及服務這個核心。比如，很多企業都側重于智能養老設備的研發、生產和銷售，而且大部分產品都與健康有關，如監測血壓、脈搏、心電圖的手機、手環等穿戴設備。企業把主要精力放在推銷產品上，卻不注重服務平臺的開發、服務項目的研發和服務隊伍的建設。

　　全國老齡辦巡視員朱勇在談到智能化養老產業的發展趨勢時認為，這一產業將從以產品為導向逐步轉變成以服務為導向。企業在研制智能產品的同時，也應致力于服務體系建設。他舉例說，目前華齡智能養老產業發展中心推廣的華齡365工程項目，除了為老年人實時監測身體健康狀況、建立健康檔案外，更重要的是整合優質醫療資源，通過物聯網為老年人提供高質量的疾病篩查、慢病管理、老年病防治等醫療服務。

　　業內人士同時指出，智能化養老信息平臺建設目前正處于起步期，面臨資源整合程度不夠，資金、服務人員短缺等問題。現在各地都在進行居家養老服務硬件建設，而軟件建設則需要較長的過程。一個完善的居家養老體系需包括醫療、護理、心理等多種服務功能，要整合不同部門的具體服務，才能發揮居家、社區的為老服務優勢。

　　可持續發展仍需多方支持

　　專家指出，智能養老不只是養老方式上的技術革命，更是產業和社會革新，同時也是養老服務發展方式的變革。

　　朱勇認為，智能化養老能夠提供傳統養老服務中人力做不好、做不到和不愿意做的服務。人力做不好的服務，如癱瘓老年人的日常生活照料問題，可以通過智能化的設備來解決;人力做不到的事情，如空巢老人的健康照護問題，可以通過遠程醫療服務來解決;人力不愿意做的事情，如一些臟、累、苦的工作，未來也可以利用智能設備如護理機器人來代替。隨著這一產業的發展，從長遠的角度看，相關企業的運營成本會大大降低，老年人隨之將享受到品質優秀、價格合理、可及性高的智能養老產品和服務。

　　智能化養老產業如何實現可持續發展?朱勇認為，首先需要政府部門從頂層設計和政策等方面加強支持。智能養老在服務內容上需要民政、衛生、文化等部門的相互配合，更需要政府統一規劃協調。同時，智能化養老產業在我國仍處于起步階段，存在著投入較大、回報周期較長的特點，需要政府在資金投入以及政策方面給予相應的扶持。其次，要加強行業規范化建設。智能化養老產業具有產業鏈長、涉及領域廣、健康可持續等特點，它涉及護理、康復、金融、旅游、文化等多個行業，并對上下游產業有明顯的帶動效應。因此，這一產業的規范發展離不開科學的監督管理和行業標準。第三，相關企業也應加強以老年人為本的理念，在規劃、建設過程中將便利性和實用性相結合，確保老年人獲得專業細致的智能化服務。